新購買1天內包年包月（yuè）的雲服務器/裸金屬以及雲虛擬主機支持一天無理由退款，每（měi）個會員賬號每種產品隻有一次退款機會，請謹慎操作。

退款步驟

1、進入（rù）”控製台”-“工單管理”-“財務類別”；

2、選（xuǎn）擇要退款的雲服務器（qì）/裸金屬IP地址，點擊“提交”；

3、填寫退款原因；

注意事項

1、確（què）認數據是否（fǒu）已（yǐ）備份，若是則點擊確定，否則點擊取消；

2、點擊確定後（hòu），款項（xiàng）直接退回至您酷盾賬戶中，您可（kě）選擇繼續購買或者提現；

3、退款後，您可在退款記錄中查看退款結果。

退款規則

支持產品：

新購（gòu）包年（nián）包月雲服務（wù）器

新購包年包月雲虛擬主（zhǔ）機

新購（gòu）包（bāo）年包月裸金屬

申請條件：

1、新購1天內可申請無理由退款；

2、雲服務器（qì）/裸金屬及雲虛擬主機新購1天內做過PUSH、機房熱遷移不支持一天（tiān）無理由退款；

3、每個用戶雲服務器限最多退款1次，最（zuì）多累積可退1台；每（měi）個用戶雲虛擬主機限（xiàn）最多退款（kuǎn）1次，最多累積可退1台；每個（gè）用戶裸金屬（shǔ）限最多退款1次，最多累積可退1台；

4、未簽訂合同及申請發票；

5、純（chún）代金券購買（mǎi）的產品不支持1天無理由退（tuì）款；

6、部分活動產品不支持1天無理（lǐ）由退款（詳情請見活動規則）。

7、購（gòu）買頁麵顯（xiǎn）示黃色活動標語，也屬（shǔ）於活動機型，不支持1天無理由退款；

退款金額：

1、退還實付金額，已使用代金券（quàn）不退還（hái）；

2、活動期間購買的雲服務（wù）器（qì）產品退（tuì）款後，贈送的禮品（pǐn）將清零（代金券、延長服務期限等），若贈送代金券已使用，係統將（jiāng）根據您已使用的代金券金額從退款（kuǎn）金額中扣除（chú）。

3、退款需扣除當天（tiān）機器使用費用月價格（gé）/30，計算一天費（fèi）用扣除。

4、提現需滿足100元，並扣除5%的手續（xù）費方可提現處理。

退款時間：

1、認證會員：您提交退款申請後，款（kuǎn）項將自（zì）動退至（zhì）您的酷盾賬戶中，您可以直接前（qián）往用戶中心查看（kàn）；

2、未認證會員：您（nín）提交退款申請後，經工作人員審核，款項（xiàng）將直接退至您的酷盾賬戶中，退款在提交（jiāo）申請後2個工作日內完成，您可以直接前（qián）往用（yòng）戶中心查看。

注意事項

在您提交退款（kuǎn）申請前，請確（què）認業務（wù）內數據（jù）已經遷移完畢，退款（kuǎn）申請通過（guò）後，係統將自動回收釋放（fàng）業務。